Política de devoluciones, reembolsos y garantía

Garantía

De acuerdo con las condiciones de garantía, toppantallas.com indica en la ficha de cada producto o servicio ofertado la validez de la misma.

En caso de recibir un producto defectuoso, ha de ponerse en contacto con toppantallas para solicitar la sustitución. Los gastos de entrega y recogida correrán a cargo de Toppantallas.

Esta garantía no cubre los fallos del producto debidos al uso y desgaste natural, o al uso incorrecto del mismo, incluyendo cualquier utilización diferente a la considerada como habitual. Tampoco cubre los fallos debidos a accidentes fortuitos o daños derivados del contacto con líquidos. Cualquier manipulación probada sea de software o hardware, siendo realizada por el usuario o por otro servicio técnico (oficial o no oficial) anulará el contrato de garantía.

Devolucioneso desistimiento

En cumplimiento de la Ley de comercio minorista relativa a ventas a distancia, se informa que todo comprador tiene derecho a la devolución del producto o productos adquiridos sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. Éste dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto.

Para poder aceptar la devolución del producto es imprescindible que el film protector de la pantalla no haya sido retirado.

Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto, a ser posible el mismo con el que se recibió el producto.

Reembolso

La devolución del importe en caso de desistimiento, se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra en un plazo no superior a 15 días desde que nos llega el producto.Toppantallas se reserva el derecho de no aceptar la devolución o disminuir el importe a devolver en caso de que considere que la pantalla ha sido manipulada o usada.

Contacto

Para ejercer su derecho a la devolución ha de ponerse en contacto con nosotros preferiblemente a través del correo electrónico, toppantallas@toppantallas.com o bien por teléfono, 963730124. Y en un plazo no superior a 48 horas atenderemos su caso dándole instrucciones de como proceder para la devolución del producto.

Dirección de devolución:

TOPPANTALLAS

Calle Lirio nº 9 bajo

46024 Valencia